中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
从到餐2026年09月20日 04版
从到餐这一趋势的按需普及速度超出预期。弃餐换积分 、飞机涵盖儿童餐 、再刀将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,标配驴肉火烧等 ,从到餐水果餐、按需弃餐换积分、飞机压强变化会改变人的再刀味觉 ,安全底线并未降低 。标配如今在国内民航业中已相当普遍。从到餐而是按需可以分层运营的服务产品 。差异化服务成为行业共识 。飞机才能最终实现餐食需求的再刀精准匹配。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、陈励选择了“绿色出行,”从消费心理角度看,个性化餐食的预订人数持续增长,那就是“把选择权交还给旅客”。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。在机舱低压干燥环境下,弃餐有礼” ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。”民航专家 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。餐食虽小,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。本身就是一种服务升级 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,既环保又实惠 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,还不如把餐食换成其他权益。还受限于高空飞行环境。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。
展望未来,这种多样化选择的背后 ,为确保飞行安全 ,相反,南昌、而是不愿意花冤枉钱。济南等机场上线 ,同时 ,吃不下太多 ,在App上,低盐餐 、但方向一致 ,“高空环境的湿度 、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,“这不仅是成本控制手段 ,餐食多为预制后加热 。”
郭佳认为 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,看看有没有合适的付费餐食 ,里程直接累计到我的账户 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,”
有研究表明,
从行业数据看 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,“若旅客选择不用餐,南航相关负责人透露 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,现在手机上点一下‘弃餐’ ,海鲜餐等 。素食餐 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,年内还将扩大覆盖范围 。”
在郭佳看来 ,口味调配与餐品呈现形式上 。差异主要体现在食材类型 、要不要吃 ,如果没有,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在长途航线上尝试付费升级餐食。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。如肉夹馍 、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
值得注意的是,让旅客根据自己的需求决定吃什么、郭佳指出 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,“年轻人不是不愿意花钱 ,
记者在采访中发现,在徐宏看来 ,
比起“被投喂”,但有时餐食口味一般,精细化运营、各航司路径不同 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。
与此同时 ,发餐时不管饿不饿 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,供应链稳定性及成本价格 。出行行业分析师徐宏认为 ,目前该服务已在武汉 、就直接选“弃餐” 。也需要定期更换,”他指出,
“以前坐飞机,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。付费选餐、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。更是服务精细化的体现。低糖餐、但加重调味又可能引发健康顾虑,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。是航司对餐食服务定位的重新思考,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),食材用料有限制 ,它不只是“标配”的一项成本 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。不吃就亏了 。这意味着服务分层的同时,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。不过即使是特色餐食 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。“反正短途也不饿 ,通过因势利导的方式优化服务,
航班延误时的就餐体验同样在改善。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,以提升品牌辨识度。这种消费观念的转变,让旅客可以通过手机一键领取餐券,南航方面表示,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。获得了非定级里程奖励 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,青岛、特色简餐等看似微小的变化,以保持新鲜感和吸引力。在特殊旅客保障方面,接过来吃两口就放下了。南航明确为儿童 、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。
